Ada Masalah Hartanah? Boleh Guna 3 Tribunal di Malaysia Ni!
Pasti ramai yang dah tahu macam mana proses membeli rumah, dokumen apa yang diperlukan, serta pinjaman bank kan. Tapi macam mana pula kalau ada perkara yang tak enak jadi selepas anda beli rumah?
Misalnya, anda upah kontraktor ubah suai rumah tapi kerja tak siap atau anda dapati pengurusan bangunan anda bermasalah, geram kan? Ikut hari, memang nak heret ke mahkamah je….tapi siapa nak bayar upah peguam? Mahal tu!
Jangan risau, setiap masalah pasti ada jalan penyelesaian. Sebenarnya ada je tribunal pengguna yang anda boleh bawa tuntutan ini dengan syarat-syarat yang tertentu.
Jadi kami akan kongsikan tiga tribunal untuk anda dapatkan keadilan dalam kes berkaitan masalah hartanah dan rumah anda. Jom baca dan tahu hak anda!
1. Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM)
Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) ni adalah satu badan sah yang ditubuhkan untuk pengguna membuat tuntutan tebus rugi berkenaan dengan barang atau perkhidmatan secara murah, mudah dan cepat.
Ia ditubuhkan di bawah Seksyen 85, Akta Perlindungan Pengguna 1999 dan beroperasi di bawah bidang kuasa Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna.
Apa maksud pengguna?
Tapi, dah nama pun tribunal pengguna, kenalah tahu dulu apa maksud istilah pengguna tu. Ikut definisi TPPM, pengguna adalah:
Mana-mana individu yang memperolehi/menggunakan/membeli barang atau perkhidmatan untuk kegunaan diri, rumahtangga atau isi rumah
Mana-mana individu yang membeli, menggunakan, memperolehi barangan atau perkhidmatan untuk berniaga atau atas nama syarikat BUKAN seorang pengguna.
Pendek kata, anda kena beli barang atau guna perkhidmatan untuk kegunaan peribadi atau keluarga je, baru digelar pengguna!
Siapa ahli tribunal ni?
Tribunal ni diketuai oleh pengerusi dan timbalan pengerusi yang terdiri daripada pegawai Perkhidmatan Kehakiman dan Perundangan. Ahli tribunal lain mestilah tidak kurang daripada 5 orang anggota yang dilantik oleh Menteri.
Apa Bidang Kuasa Tribunal Tuntutan Pengguna?
Tapi, apa bidang kuasa TPPM ni pula? Ada tiga iaitu:
Tuntutan tebus rugi untuk pembelian barangan dan perkhidmatan yang dibenarkan di bawah bidang kuasa tribunal yang diperuntukkan Akta 599
Jumlah amaun tuntutan tak melebihi RM50,000
Tuntutan yang terakru dalam masa tiga tahun dari tuntutan itu
Apa Kes Boleh Dibawa Ke Tribunal Tuntutan Pengguna?
Nak bawa kes ke tribunal ni ada beberapa jenis tuntutan je, kami senaraikan semuanya di bawah ni.
1. Perlakuan mengelirukan, memperdaya dan kepalsuan seperti:
jenis, proses pengilangan, kesesuaian, kualiti dan kuantiti
kekeliruan harga
tawaran pemberian, hadiah atau benda percuma lain dengan niat untuk tidak mengadakannya
tuntutan lain yang mengelirukan seperti selagi stok masih ada dan barang-barang terhad
menerima bayaran tanpa niat untuk membekalkan barang atau perkhidmatan
kontrak perkhidmatan hadapan bagi perkhidmatan yang akan diadakan atas dasar berterusan
Keselamatan barang dan perkhidmatan
2. Hak terhadap pembekal berkenaan dengan jaminan tersirat seperti:
mengenai hakmilik, kualiti boleh diterima, kesesuaian bagi maksud tertentu, harga yang munasabah, pembaikan dan barang ganti dan bahawa ia mematuhi perihal, sampel bagi barang
mengenai ketelitian, kemahiran, masa siap dan harga yang munasabah dan kesesuaian bagi maksud tertentu bagi perkhidmatan
3. Hak terhadap pengilang berkenaan dengan jaminan nyata berkaitan dengan pembekalan barang dan perkhidmatan seperti:
mengenai kualiti yang boleh diterima, bahawa ianya mematuhi serta pembaikan dan gantian bagi barang
mengenai kualiti prestasi atau ciri barang, pemberian perkhidmatan yang diperlukan, kebolehdapatan barang yang serupa pada masa hadapan dan pemulangan wang atau balasan sekiranya barang tidak memenuhi apa-apa akujanji oleh penjamin barang
Ringkasnya, anda berhak untuk menerima penghakiman yang adil, termasuk mendapat pampasan untuk pembelian atau servis anda terima yang memiliki unsur mengelirukan, kualiti barang yang rendah dan juga servis yang tidak memuaskan.
Apa kes tak diterima Tribunal Tuntutan Pengguna?
Namun terdapat juga beberapa kes berkaitan hartanah yang TIDAK boleh dibawa ke TTPM seperti:
Isu berkaitan kecederaan diri atau kematian
Untuk dapatkan kembali tanah atau apa-apa estet atau kepentingan mengenai tanah
Pertikaian mengenai hakmilik kepada mana-mana tanah atau estet atau kepentingan mengenai tanah
Pertikaian berkaitan hak seseorang dalam wasiat atau melibatkan kematian tanpa wasiat
Perkhidmatan ahli professional, jagaan kesihatan dan penerbangan
Cara Buat Tuntutan Di Tribunal Tuntutan Pengguna (TTPM)
Memang anda mangsa? Tak tahu nak minta tolong siapa? Ikuti langkah kami sediakan ni!
Anda perlu failkan tuntutan (bayaran sebanyak RM5) dengan mengisi Borang 1 dimana borang ni boleh dapati di semua cawangan tribunal atau download je dari portal e-Tribunal
Salinan Borang 1 akan dihantar kepada pihak yang dituntut
Tribunal akan tetapkan tarikh pendengaran, kedua-dua pihak perlu hadir
Selepas tuntutan berjaya diselesaikan dengan persetujuan kedua-dua pihak, Tribunal akan keluarkan Award atau penyelesaian ditawarkan tribunal.
Sebab tu, anda kena pastikan semua dokumen berkaitan pembelian dan servis anda kena simpan untuk jadi bahan bukti jika ada masalah timbul.
Antara dokumen yang boleh dijadikan sebagai bukti ialah invois, resit, risalah iklan, barang yang rosak, dan dokumen lain yang boleh menyokong tuntutan ganti rugi anda.
Apakah Award Diberikan TTPM?
Jika anda menang, anda akan diberikan ‘award’ yang perlu dilaksanakan dalam tempoh 60 hari selepas pendengaran pertama bermula.
Antara award yang boleh anda terima termasuklah bayaran semula wang, barang dibekalkan semula, barang dibaiki, jaminan barangan atau perkhidmatan dipatuhi.
Contoh Kes Berkaitan Hartanah Boleh Diselesaikan TTPM
Anda mungkin tertanya-tanya apa kena mengena TTPM dengan perkara berkaitan hartanah ni?
Memanglah isu besar hartanah seperti tuntutan geran atau tanah bukan bidang kuasa TPPM, tapi tribunal ni boleh mengadili tuntutan seperti jaminan atau produk yang tak seperti digambarkan.
Misalnya, jika anda beli cat rumah, penjual bagi cadangan cat tertentu untuk pagar rumah anda, sebab percaya anda pun beli, tapi lepas 2-3 hari cat menggelupas.
Selalunya, kita akan salahkan diri sendiri sebab beli tak periksa dulu. Tapi jika wujud unsur kecuaian di pihak penjual seperti cat itu rupanya hanya untuk kayu tak sesuai untuk pagar besi, anda boleh bawa kes ni ke TTPM.
Sebab ikut peruntukan ‘Kesesuaian Bagi Maksud Tertentu’ misalnya, anda sebenarnya sudah diperdaya!
Jadi, bayangkan ‘benda remeh’ lain seperti langsir rumah, kabinet dan kerja dekorasi atau ubah suai rumah yang lain. Selama ni kita senyap je, tapi sekarang kena pandai dan tahu hak!
2. Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah (TTPR)
Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah (TTPR) adalah satu badan khas di bawah Akta Pemajuan Perumahan Kawalan dan Perlesenan 1966.
TTPR ni diletakkan di bawah Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan. Ia ditubuhkan untuk mendengar dan mengadili tuntutan pembeli rumah yang ingin menuntut ganti rugi atau pampasan daripada pemaju perumahan.
Jenis Kes Boleh Dibawa Ke Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah
Terdapat 2 jenis kes yang anda boleh bawa ke TTPR iaitu:
Tuntutan Teknikal |
|
Tuntutan Bukan Teknikal |
|
Apakah Kes Tak Boleh Dibawa Ke Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah?
Tetapi TIDAK semua kes ya anda boleh bawa ke TTPR ni, antara contoh kes tak boleh diadili TTPR adalah:
Fitnah
Kecuaian
Penipuan oleh ejen hartanah
Mendapatkan balik tanah/aset
Pertikaian berkaitan hak di bawah wasiat/kematian tidak berwasiat
Pertikaian berkaitan nama baik (goodwill)
Pertikaian berkaitan rahsia perniagaan/hak harta intelek yang lain
Pertikaian antara pemilik rumah dan penyewa
Pertikaian berkenaan perkhidmatan yang diberikan oleh peguam yang menguruskan urusan jual beli rumah
Kesilapan rekabentuk oleh perunding pemaju
Pertikaian berkenaan kesahihan Perakaun Siap dan Pematuhan
Cara Buat Laporan Kepada Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah (TTPR)
Sebagai pembeli rumah anda hendaklah memfailkan 4 salinan Pernyataan Tuntutan (Borang 1) dan Borang Butiran TTPR di Pejabat Pendaftaran TTPR ataupun download je dari laman web TTPR ni.
Semua tu perlu diisi dengan lengkap dan jelas seperti nama, I/C, nombor telefon, alamat emel dan juga alamat surat menyurat bagi anda dan pemaju
Anda hendaklah menyatakan butir tuntutan dan amaun dalam Borang 1 yang ditandatangani ataupun dicap ibu jari
Semua dokumen berikut hendaklah disertakan sekali dengan Borang 1:
Satu salinan perjanjian jual beli, salinan surat penyerahan milikan kosong, salinan perakaun siap dan pematuhan (CCC) bagi tuntutan teknikal dan bukan teknikal
Sebut harga pembaikan oleh kontraktor dan gambar kerosakan atau kecacatan bagi tuntutan teknikal
Kemudian, satu Salinan Borang 1 perlu diserahkan kepada pemaju dan hendaklah mendapatkan akuan penerimaan daripadanya sebagai bukti penyerahan
Pihak pemaju pula perlu memfailkan pembelaan dalam 4 salinan Borang 2 berserta bayaran sebanyak RM10 dalam tempoh 14 hari selepas Borang 1 diserahkan kepadanya.
1 salinan hendaklah diserahkan kembali pada anda
Jumlah maksimum yang boleh dituntut ialah RM50,000 melainkan ada pihak yang mempunyai persetujuan bertulis memberi kebenaran TTPR mendengar tuntutan tersebut
Wow nampak macam banyak betul prosedur yang kena ikut kan? Tapi nak dapatkan hak perlulah bukti yang kukuh dan juga usaha yang betul. Barulah apa yang kita inginkan akan tercapai.
Contoh Kes Selesai Bawah TTPR
Banyak kes yang dibawa ke TTPR sebenarnya selesai. Misalnya TTPR Sarawak mengarahkan pemaju membayar ganti rugi sebanyak RM16,319.92 kepada pembeli kerana lewat menyerahkan rumah dibeli mereka.
Malah, ada kes TTPR dibawa sampai ke Mahkamah Persekutuan yang memihak kepada pembeli tau. Bukan calang-calang!
Pendek kata, ketahui hak anda. Selain marah di media sosial, anda juga perlu gunakan saluran perundangan sah yang ada.
3. Tribunal Pengurusan Strata
Tribunal Pengurusan Stata (TPS) pula adalah satu badan khas yang ditubuhkan untuk mendengar dan menangani sebarang tuntutan berkaitan hartanah yang mempunyai hak milik strata.
Dalam erti kata lain, ia ditubuhkan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian di kalangan pemilik. TPS juga menguruskan tuntutan yang meliputi kos sehingga RM250,000.
Tuntutan di TPS juga tidak ada tempoh masa, bila-bila anda boleh buat tuntutan untuk kes berkaitan hartanah berstrata.
Adakah TPS boleh kenakan hukuman?
Tribunal Pengurusan Strata TIDAK ada bidang kuasa menjatuhkan hukuman. Mereka hanya mendengar kes je. Sebarang hukuman akan dijatuhkan oleh Pesuruhjaya Bangunan atau mahkamah jika ia melibatkan jenayah!
Siapa ahli tribunal?
Tribunal ini diketuai oleh Pengerusi dan Naib Pengerusi serta sekurang-kurangnya 20 orang pegawai perkhidmatan kehakiman dan perundangan yang telah berkhidmat tidak kurang daripada 7 tahun.
Ini kerana ahli-ahli ini hendaklah yang berpengalaman dan mempunyai pengetahuan yang banyak berkaitan Akta Pengurusan Strata.
Siapa boleh buat tuntutan di Tribunal Pengurusan Strata?
Bukan semua orang boleh bawa kes ke Tribunal Pengurusan Strata tau. Anda kena daripada salah satu kategori berikut:
Pemaju
Pembeli
Pemilik (termasuk pemilik asal)
Pengurusan hartanah berstrata termasuklah Badan Pengurusan Bersama (JMB), Perbadanan Pengurusan (MC) dan Perbadanan Pengurusan Subsidiari (Sub-MC)
Mana-mana orang berkepentingan yang lain dengan kebenaran TPS
Jenis Tuntutan Boleh Dibawa Ke Tribunal Pengurusan Strata
Bila cakap soal hak milik strata, memang banyak isu, tapi yang boleh dibawa ke Tribunal Pengurusan Strata hanyalah tuntutan tertentu.
Kegagalan pelaksanaan Akta Pengurusan Strata
Pertikaian berkaitan kos pembaikan petak, bangunan atau tanah sama ada di unit individu atau di kawasan/kemudahan yang dikongsi
Tuntutan dapatkan semula caj, caruman, atau apa-apa jumlah yang diisytiharkan oleh Akta sebagai hutang
Tuntutan mengadakan mesyuarat agung
Tuntutan membatalkan prosiding mesyuarat dengan dakwaan peruntukan akta dilanggar
Tuntutan pembatalan keputusan jika hak mengundi anda selaku pemilik dibatalkan
Tuntutan pembatalan ketetapan mesyuarat agung
Tuntutan pembatalan pindaan undang-undang kecil
Tuntutan mengubah kadar bunga pembayaran lewat dikenakan JMB, MC atau Sub-MC
Tuntutan berkaitan insurans unit berstrata
Tuntutan mendapatkan dokumen daripada JMB, MC atau Sub-MC
Tuntutan mendapatkan persetujuan untuk perubahan kepada harta bersama atau harta bersama terhad
Tuntutan mengesahkan, mengubah atau membatalkan keputusan Pesuruhjaya Bangunan
Tetapi terdapat juga kes yang TIDAK boleh dibawa ke TPS sebagai contoh sebarang isu berkaitan pertikaian hak milik. Perkara seperti ini semestinya anda perlu terus bawa ke mahkamah.
Cara Buat Aduan Kepada Tribunal Pengurusan Strata
Dah tahu kes mana boleh bawa ke TPS, mana tak boleh? Anda rasa nak buat aduan tuntutan? Ikuti langkah-langkah ni!
Anda boleh dapatkan Pernyataan Tuntutan (Borang 1) dan Borang Butiran TPS di kaunter TPPS, KPKT ataupun download je borang-borang ni dari laman web KPKT
Anda juga perlu memfailkan 4 salinan Borang 1 (salinan tambahan diperlukan sekiranya terdapat lebih daripada seorang penentang) dan diisi dengan lengkap dan jelas seperti nama, I/C, nombor pendaftaran, alamat surat menyurat dan nombor telefon bagi penuntut dan penentang
Anda hendaklah menyatakan butiran tuntutan dan amaun dalam Borang 1 yang ditandatangani atau dicap ibu jari.
Borang Butiran TPS hendaklah diisi dan dilengkapkan dengan jelas dalam 2 salinan beserta maklumat pihak penuntut dan pihak penentang seperti nama, alamat nombor telefon dan alamat emel
Semua berikut hendaklah disertakan dengan Borang 1:
Bagi tuntutan berkenaan kebocoran antara tingkat
Borang 28
Gambar kerosakan berwarna
Bagi tuntutan untuk mendapatkan caj penyenggaraan dan caruman kepada kumpulan wang penjelas
Penyata akaun
Borang 11 untuk Pemaju / JMB dan Borang 20 untuk MC
Bukti serahan Borang 11 dan Borang 20 kepada pembeli / pemunya petak / pemilik secara serahan tangan / pos berdaftar
Bagi tuntutan lain
Semua dokumen berkaitan yang menyokong tuntutan
Anda boleh memfailkan tuntutan melalui 2 kaedah iaitu sama ada hantar di Kaunter TPPS, KPKT ataupun melalui pos
Pemfailan ni juga hendaklah disertakan bersama fi pemfailan sebanyak RM100.00 bagi kediaman dan RM 200.00 bagi komersial atau industri dalam bentuk wang tunai / wang pos / bank draf / kiriman wang
Kiriman hendaklah atas nama Ketua Setiausaha Kementerian Perumahan Dan Kerajaan Tempatan. Sebagai peringatan, bayaran melalui cek peribadi dan juga wang tunai melalui pos tak akan diterima.
Bolehkah saya abaikan keputusan Tribunal Pengurusan Strata?
JANGAN! Sebab anda boleh diheret ke mahkamah, dah jadi kes lain.
Kebanyakan kes yang dibicarakan di Tribunal Pengurusan Strata melibatkan kegagalan pemilik unit membayar yuran penyelenggaran dan kumpulan wang pelepas.
Jadi, pengurusan bangunan selalu akan bawa kes ni ke tribunal. Jangan tak tahu lebih 90% kes di tribunal ni melibatkan isu duit.
Jika anda memang culas nak bayar, pengurusan pun dah bawa ke tribunal, eloklah ikut keputusan tu ya. Jangan jadi macam kes melibatkan pangsapuri di Seri Kembangan ni sampai kena heret ke mahkamah. Tak pasal-pasal jadi kes jenayah.
Ketahui Hak Anda!
Walau apa pun masalah anda dengan kontraktor, penjual, pemaju, pengurusan bangunan banyak cara untuk selesaikan. Selain media sosial dan menjadikannya viral, anda juga kena pandai guna saluran yang betul, macam tribunal yang kami terangkan ni.
Yang penting, ketahui hak anda selaku pengguna dalam bidang hartanah. Bukan murah nak beli dan jaga rumah, jadi pastikan ia berbaloi.
Selamat beramal!
Panduan Relevan
